Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Objetivos
- Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Contenidos formativos
- Fundamentos de la atención al cliente
- Conocer al cliente
- Nuevas tecnologías en la venta
- Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
- Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- Herramientas de venta a través de internet
- Atención al cliente mediante correo electrónico
- El chat como herramienta de atención al cliente
- Los foros como herramienta de asistencia
- 10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Requisitos del alumno
Es recomendable que el alumnado disponga de conocimientos básicos de informática.
