ADGG0208(O) - Actividades administrativas en la relación con el cliente
Objetivos
- Realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivadas de las relaciones con el público o cliente, utilizando medios informáticos y, en caso necesario, una lengua extranjera, aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Contenidos formativos
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial.
- UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial.
- UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
- MF0973_1: Grabación de datos.
- MF0978_2: Gestión de archivos.
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- MF0233_2: Ofimática.
- UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico.
- UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos.
- UF0321: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información.
- MP0078: Módulo de prácticas profesionales no laborales.
ADGG0208(O) - Actividades administrativas en la relación con el cliente
Requisitos del alumno
- Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
- También se puede acceder con cualquiera de los siguientes:
- Certificado de profesionalidad del mismo nivel (nivel 2).
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio superada.
- Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años o de 45 años superada.
