Objetivos
Satisfacer las expectativas de los clientes y fidelizarlos utilizando una adecuada atención y comunicación en el servicio de restaurante-bar, atendiendo sugerencias y solucionando posibles problemas y/o reclamaciones.
Contenidos formativos
- Atención al cliente en el servicio de restaurante-bar
- Resolución de conflictos y reclamaciones
Atención al cliente en restauración
Requisitos del alumno
No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.
